Desde distintos ámbitos laborales, estudiantes del programa comparten cómo la formación recibida dialoga con los desafíos cotidianos de sus organizaciones.
En una región donde gran parte de la empleabilidad se concentra en dinámicas productivas estratégicas y en un sector público en constante transformación, la gestión del cambio se ha convertido en una competencia clave para las y los profesionales. Frente a este escenario, programas como el impartido por la Facultad de Humanidades de la UCN se han consolidado como una respuesta formativa que fortalece el desarrollo de profesionales capaces de intervenir desde una mirada aplicada y situada, articulando los aprendizajes académicos en los desafíos organizacionales reales, en sintonía con las demandas contemporáneas y los nuevos marcos normativos que hoy tensionan a las instituciones.
Entre las herramientas que entrega el Magíster en Psicología, Gestión del Cambio y de las Personas en las Organizaciones de la UCN se incluyen aquellas orientadas a los procesos culturales, así como al análisis de indicadores y resultados, con un énfasis especial en las personas. En este contexto, conversamos con tres estudiantes del programa, quienes comparten su visión desde sus propios entornos de trabajo, tanto en sectores productivos estratégicos -como SQM y Centinela- como en el ámbito público, a partir de la experiencia de uno de ellos en el Hospital Regional de Antofagasta.
Roberto Leaño Álvarez finalizó el primer año del magíster y, en su profesión como psicólogo, ha enfrentado diversos desafíos en el sector público desde su labor en el Hospital Regional de Antofagasta, donde se desempeña en el área de Desarrollo Institucional.
En este rol, ha desarrollado funciones asociadas al análisis del clima organizacional y revisión de la estructura organizacional, además de labores técnico administrativas orientadas al diseño de modelos y propuestas a nivel hospitalario. Su trabajo, afirma, se caracteriza por un enfoque integral en la gestión y desarrollo de las personas, experiencia que lo motivó a cursar un posgrado orientado a esta área, que no solo le permitiera fortalecer su formación profesional, sino también compatibilizar su vida personal y las actividades culturales que disfruta, como el baile.
Roberto precisa que el Magíster le ha entregado herramientas clave para enfrentar estos desafíos: “Me ha permitido realizar análisis organizacionales mucho más completos, especialmente a nivel de cultura organizacional, lo que ha fortalecido la calidad de mi asesoría”, señala. Asimismo, destaca que el módulo de Diversidad e Inclusión amplió su comprensión sobre las dinámicas de los equipos de trabajo, permitiéndole adaptar tanto los materiales que elabora como la perspectiva desde la cual los desarrolla, aspecto especialmente relevante en su rol como relator.
Respecto a los desafíos actuales del sector público en materia de gestión del cambio organizacional, Leaño afirma que uno de los principales es “lograr un equilibrio entre la necesidad de impulsar transformaciones y la estructura burocrática que caracteriza a los servicios públicos”. Él explica que los procesos se rigen estrictamente por la normativa, la legislación vigente y las definiciones ministeriales, lo que limita, por ejemplo, la implementación de incentivos monetarios: “El principal desafío es generar oportunidades de cambio, mejora y transformación sin superponerse a estructuras que no pueden ser omitidas”, señala.
En esta misma línea, uno de los desafíos que generan mayor inquietud en el ámbito organizacional podría ser los avances tecnológicos, pero el estudiante del magíster contrasta que “la tecnología se desarrolla, se implementa y permanece. El verdadero desafío es la capacidad de adaptación al cambio”. Desde esta mirada, recalca que la implementación de nuevas estrategias de mejora requiere un trabajo directo con las personas, fortaleciendo habilidades como el trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo, mediante procesos de acompañamiento, difusión y estrategias comunicacionales adecuadas, ya que “el foco siempre debe estar en mejorar la atención a las personas, que es el fin último del servicio público”, detalla el profesional.
Nicol Vásquez Colque es psicóloga y en marzo iniciará su segundo año del Magíster. Actualmente se desempeña como consultora de Recursos Humanos en SQM Litio, compañía en la que ha desarrollado una trayectoria de 12 años. Ella destaca que se trata de una organización altamente dinámica, que vive procesos de transformación constantes, ya que a diferencia de la minería del cobre, SQM se dedica a la minería no metálica, particularmente al litio, el cual hoy se encuentra en un contexto de alta demanda y crecimiento. Este escenario, más inestable y desafiante, exige a la compañía una capacidad permanente de adaptación y ajuste, contexto que influyó directamente en su decisión de cursar el programa.
Uno de los principales desafíos en la gestión del cambio -tanto en SQM como en la industria minera en general-, señala la profesional, es que con frecuencia el foco se sitúa en los aspectos técnicos de la transformación, como la automatización o la digitalización de procesos, dejando en segundo plano la dimensión humana. “Sin embargo, los cambios culturales y organizacionales no ocurren sin las personas: son ellas quienes impulsan y sostienen estos procesos y, finalmente, hacen posibles los resultados”, afirma Nicol.
Respecto a las herramientas adquiridas durante el programa, señala que el magíster le ha permitido desarrollar una mirada mucho más estructurada y crítica sobre la gestión del cambio: “Me ha entregado marcos teóricos y metodológicos que fortalecen las intervenciones organizacionales y me han ayudado a comprender cómo se originan y desarrollan los procesos de cambio, permitiéndome ajustar la práctica a partir de ese conocimiento”, precisa.
En cuanto a la cultura organizacional, la psicóloga destaca la inclusión, la diversidad, el enfoque de género y la salud mental como aspectos fundamentales: “Deben ser pilares estratégicos dentro de las organizaciones, no pueden abordarse como elementos aislados, sino que deben integrarse en la estrategia y el diseño organizacional, ya que el contexto actual exige que las organizaciones evolucionen hacia espacios más inclusivos, diversos y saludables, de lo contrario, corren el riesgo de quedar rezagadas frente a las demandas del entorno”, advierte.
Catalina Galaz Ildefonso es analista de capacitación en prevención de riesgos en Antofagasta Minerals, específicamente en el proyecto Nueva Centinela, a través de la prestación de servicios de Fluor Salfa y, desde el área en la que se desempeña, coincide en que uno de los puntos más complejos es la forma en que se conciben e implementan los procesos de cambio.
“Al tratarse de este rubro, muchas veces se prioriza la rapidez en la implementación de cambios, ya que se requieren respuestas inmediatas”, indica la profesional. Sin embargo, enfatiza que para que un cambio se sostenga en el tiempo es necesario atravesar distintas fases, generar aprendizajes y considerar procesos que requieren tiempo. “Transmitir esta noción tanto a mi departamento, que además debe cumplir con metas productivas y plazos exigentes, ha sido uno de los mayores desafíos”, detalla la psicóloga.
A un año desde que ingresó al magíster, y en coherencia con su interés permanente por seguir aprendiendo, destaca que el contexto laboral y social ha cambiado aceleradamente, al igual que la tecnología, y que el programa le ha permitido ampliar la mirada, evitando quedarse únicamente en lo teórico y aplicando los conocimientos en su quehacer cotidiano. Señala, además, que el magíster le ha entregado herramientas para cuestionar y analizar la realidad de su entorno laboral, por ejemplo, en materia de dotación femenina.
